「 分かっている 」と 『実践する』 は全く違う！！

当店で取り組んでいることで、
お客様に喜んでもらえたことがあったので報告したいと思います.......



当店では、
美容師サイドの何気ない 当たり前 を見直してるんです。


何気ない一言にお客様は喜んでくれることもあるのです。

私たち理美容師には当たり前の業務内容。
お客様には当たり前ではなく、
何をされているのか分からなく不安にさせているかもしれません。

そう思い、

『当たり前を見直す』ことにしました。




何をしているのか？というと.......

ちょっとした説明を兼ねた、

　お・声・掛・け　

例えば、
パーマの時.......

ロッドを巻き終わったら棒をさされませんか？
あれ、なんだと思います？？？


私たちはこう伝えています。
『ゴムの跡と断毛を防ぎ、ロットの配列を固定する為にスティックをさしていきます』
っと言っています。


皆さんはどうなんでしょう？？
僕はロッドを巻き終わりパーマ液を塗布する時、

頭皮をつたうパーマ液に『ムズムズーーーー！』
とてもくすぐったいです！

そう思っている人、割と多いと思います。不快に思っている人いると思います。

ですので.......
『液だれ等、不快な思いをさせるかもしれませんがご了承ください。』
と言ってから施術に入っています。

カラーの時.......

僕はカラー剤を塗られている時、カラー剤の『ヒヤッ！』
とても冷たーーーーい！！！　　ちょっと苦手.......
ブルブルします.......
皆さんいかがでしょう？

こんなに時代が進歩しているのに........
申し訳ない限りです。

ですので、カラー施術前にこう言っています。


『これからカラー剤を塗っていきます。 冷たい思いをさせて申し訳ないですが ご了承下さい。』




他にもいろいろ「お声掛け」を行っています。
ご案内する時、シャンプーの時、カットの時、ブローの時、お帰りの時など......



事前にお伝えすることで気持ちの不快感を回避することができるかもしれません。

ちょっとしたお声掛けでお客様を安心させる切っ掛けになるかもしれません。



実際、お伝えして、
お客様はとても喜んでくれています！

『知らなかったぁ！』とか、『今まで言われたことないよ！』など。

中には『聞いてくれてありがとう』と言ってくれました。

私たちの当たり前は その人にとって当たり前では無い。

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苫小牧市内には素敵な理美容室が３００軒以上あります。

そんな中、

沢山いる理美容師みんなで

『分担して皆様を美しく』
そういう意識に変えていくと、身も心も素敵になれると思い日々過ごしています。
（理美容師自身もお客様に対しても）



だから
『 やってみて良かったことは伝えたい！！！』
独り占めしない！
(みんなからも聞きたいし^^)



「分かっている」と「実践する」は全く違う。



小さなことを見直すと、
大きな喜びに繋がるかもしれませんね☆


ありがとうございました ^^

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