2015年12月1日火曜日

『 そのワケは..... 』

よく言われるんです。


『このカットクロス、腕を通せないんだね!』って。





カットクロスのみ腕を通せないんです。

それには考えがあるんです。


(例えばヘアカット)
カウンセリングシャンプーウエットカットブロードライカットフィニッシュ 
と進んでいきます。


そこで、よく聞かれる
『 カットクロスから腕を通せない理由 』です。
(ヘアカット中は雑誌もお渡ししていません。重ねて説明させて下さい)




ルールを設けています。


『 来店されてから帰られるまでのストーリーを組み立てよう 』

そういう考えのもとレッスンとサロンワークをしています。



顧客様も新規のお客様も基本的に
  • カウンセリングでスタイルの方向が定まったら、ウエットカット時 あまり話さず、しっかりとお客様の心を感じ、毛髪に向き合う。


  • 手が出ないので雑誌をお渡しせず、その代わり決してお客様から逃げない強い姿勢と、しっかり技術を見てもらい、信頼・安心を感じていただく。


  • ゲストの大切な時間をしっかりコーディネートする。

通い続けてくれている顧客様、ドキドキしながら来店してくれる新規様。
和んでいただきたいのでもちろんお話もさせていただいております^^
でも、まず髪の毛に対する悩みを聞かせていただいたり、情熱を感じていただいたり、私達の手のタッチでリラックスしていただいたり.......

優先順位を間違わないようにと思っています。


そのために、やはり新しい知識とレッスンは欠かせません。


どんなにカッコイイこと言ったって、
『想い』を込めて、お客様に喜んでいただなきゃです^^



いつもありがとうございます☆





『満足』に対する考えも近々載せたいと思います^^










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